旧型産業用PCの故障に対し、応急修理とリフレッシュで延命

お客様が使用する旧型の産業用PCが故障。業務への影響を最小限に抑えるため、まずは短納期での応急修理を実施しました。その後、PCを根本的に改善し、今後も安定して長期間利用できるよう、部品交換などを含むリフレッシュプランを併せて提案し、ご採用いただきました。

故障した旧型PCを、今後も安心して長く使いたい。

業務で使用している旧型の産業用PCが故障し、早急な復旧が必要となりました。メーカーの保守期間も終了しており、代替機もないため、まずは業務を再開できる状態にしてほしいとのご要望がありました。さらに、今後も同じPCを継続して使用していく必要があるため、一時的な修理だけでなく、安定して長期間稼働できるような根本的な対策も望まれていました。

応急修理とリフレッシュプランの二段階によるPC延命提案

お客様の二つの要望に応えるため、二段階のプランを提案しました。まず、短納期で業務再開を可能にする「応急修理プラン」でPCを動作可能な状態に復旧。次に、PCを弊社に送付いただき、劣化した部品の交換や内部クリーニングなどを行う「リフレッシュプラン」を実施。これにより、PCの信頼性を高め、将来的な故障リスクを低減させ、旧型PCの長期的な安定稼働を実現します。

結果