「長く使っている設備用のパソコンが壊れてから、急いで修理を依頼する」

企業のリスクマネージメントとしては、これは非常に”まずい”状態です。
システムの停止は、損失を意味します。1時間停止するだけで、損失は多額に。
つまり、壊れないこと・停止させないことが本来の課題であり、そうならないための手段を事前に講じておくことが求められているのです。

しかしながら、一般的なパソコン修理会社は『壊れたものを修理する』のが仕事であり、「壊れそうだから」「不安だから」といった理由で、パソコンを見てもらうことはできません。
この時点で、設備担当者様の考えと修理会社の役割は、実は相容れないのだとおわかりになられるかと思います。

私ども延命コンサルタントは、『故障に至らないようにする』ことを使命としています。

そのために、現場の要望は何なのか、理解することから始めます。そして、故障する前に困っている部分を解消させ、損失を回避するのが仕事です。

問題なく設備を使うことができ、業務が滞りなく遂行できること。そして、”急に壊れるんじゃないか”という不安から設備担当者様が開放されることを目的としています。

トラブルとなれば、どれだけ設備担当者が悩まされるのか、その苦悩を知っているからこそ、メンタルまでしっかりとケアしていきたいと考えています。

	一般のパソコン修理会社	延命コンサル会社
最新のPC修理	可能	可能
10年以上前のPC修理	不可	可能
PC故障前の確認作業	不可	可能
PC含むシステム全体の相談	不可	可能
PC環境改善への提案	不可	可能
新システム導入のアドバイス	不可	可能

私たち日本ピーシーエキスパートと企業様とのお付き合いは、トラブルから始まることが多々あります。装置が止まってしまったり、通常利用している修理業者に「直せない」と言われてしまったなど、非常にお困りの状態で連絡を頂くというパターンです。

当社では、いかなるトラブルであっても、「直せない」とお断りすることはいたしません。
お客様の求める『結果』をお伺いした上で、必ず希望の状態へと導きます。
これは、積み重ねた技術と、3万台のパソコンを修理して培った経験、そして数多くのメーカーや機種のパーツストックがあるからこそ出来ること。

駆け込まれた企業の求めには、きちんと答えを提示し、丁寧に対応をしていく。不安の解消こそが、日本ピーシーエキスパートの役割であると考えます。

そして、ひとたび私たちにお任せ頂ければ、そこからきめ細かなコンサルティングがスタートします。
もう、“設備が止まる”という不安は、決して抱かせません。ご安心ください。

かく言う私どもも、創業当時は、いわゆる一般的なパソコン修理会社でした。

3万台を超えるパソコンを修理し、その際に関わった多くの企業の設備担当者様と向き合ったことにより、92％の企業において『修理が目的ではない』ということが分かったのです。

これは修理業者の考える修理が『パソコンの不具合を解消すること』であるのに対し、企業の求める修理とは『パソコンの不具合を解消し、その上で装置やシステムがきちんと稼働すること』を意味します。
一般的な修理では、企業の希望には応えられていなかったのだと気付かされたわけです。

多くの企業様からのご相談には、あらゆる学びがあります。

・現場の声に耳を傾けない修理に意味はない、ということ。
・壊れていなくても、「壊れそう」の段階で対応して欲しい、ということ。
・元の状態に戻しながらも、壊れにくいPCにして欲しい、ということ。

そして何より、このような声をしっかりと聞き出し、真摯に向き合う姿勢を持つこと。
だからこそ日本ピーシーエキスパートは、ヒアリングを基盤とした延命コンサルティング会社へと変わっていったのです。

日本ピーシーエキスパートがサポートをする企業は、多岐に渡ります。

自動車、製鉄、半導体、金属加工、整備など。そして、研究所や大学、病院等あらゆる施設も含まれています。これらは、どちらにおいても『稼働を止めるわけにはいかない』という事情を抱える場所であることが分かります。 どちらの企業・施設も全てをお任せ頂いていますので、現在、延命のためのあらゆる手立てを行い、設備担当者様に代わってサポートを実施しています。

また、時には、新規設備の導入へ、企業を後押しする役目も担います。 新規設備を導入するということは、延命コンサルタントのお仕事は終了となるわけです。つまり、お得意様をひとつ失うわけですから、本来であれば、そのような後押しはしない方がいいのかもしれません。 しかし、日本ピーシーエキスパートの役割は、お客様にとっての最適解。自社の売上で最優先ではありません。新規設備の導入によってベストな環境が整うのであれば、それに越したことはありません。これもまた、ひとつの延命の形だと言えるでしょう。

このように、どのような時でも、企業の目的達成を第一に考えるのが、延命コンサルタントの仕事です。 お困りの企業様はもちろん、設備が止まるような事態に陥りたくないとお考えの企業にも、ぜひ、私たちが提供する「延命コンサルタント」という新しいソリューションを、ご検討いただければと思います。