DELL Embedded Box PC 5000、電源が落ちる・USB認識不良を修理

放送設備の自動プログラム用PCとしてご使用の、DELL製 産業用コンピュータ「Embedded Box PC 5000」で、突然電源が落ちる、アプリケーションが応答しないという症状が発生。USBポートも多数認識しない状況でお困りのお客様から、調査と修理のご依頼をいただきました。

DELL Embedded Box PC 5000を修理し、放送設備を安定稼働させたい。

お客様は放送設備の自動プログラム用PCとして、DELL製の産業用コンピュータ「Embedded Box PC 5000」をご利用でした。OSはWindows 7環境です。ある時からアプリケーション（HSP）が応答せず、頻繁に電源が落ちる症状が発生。一度SSDを交換されましたが改善せず、USBポートも大半が認識しない状態に。放送設備の中核を担うPCのため、原因を特定し修理して、業務を止めずに安定稼働させたいとのご要望でした。

分解調査による原因特定と、メインボードの直接修理

お客様にてSSDを交換しても改善しなかった状況から、問題はハードウェアの根幹部分にあると推測。まずはDELL Embedded Box PC 5000の分解調査を実施し、不具合の原因を特定することを提案いたしました。調査の結果、メインボードに起因する障害と判明したため、部品交換ではなくメインボード自体の修理をご提案。これにより、電源が落ちる問題やUSBポートの認識不良といった複数の症状を根本的に解決できると判断しました。

DELL Embedded Box PC 5000が完全復旧！放送設備が安定稼働。

メインボードの修理により、頻発していた電源が落ちる症状やアプリケーションが応答しない問題は完全に解消されました。認識しなかった多数のUSBポートも正常に動作することを確認。修理後のDELL Embedded Box PC 5000はヒートラン試験でも良好な結果を示し、お客様の放送設備に復旧後も安定して稼働しています。再び安心して自動プログラムをご利用いただけるようになりました。