タッチPCの操作不能トラブルを後継機種への入替で迅速に解決

長年ご使用のタッチPCが、タッチペンやマウスでの操作が一切できなくなる故障が発生しました。経年劣化が原因と考えられ、修理は困難な状況でした。そこで、既存環境との互換性がある後継モデルのタフブックへのハードウェア入替をご提案。迅速な入替作業により、業務停止のリスクを回避し、安定した操作環境を復旧させました。

操作不能になったタッチPCを早急に復旧させたい。

長年使用してきたタッチPCで、まずタッチペンの認識不良が発生しました。代替としてマウスを使用して業務を継続されていましたが、最終的にマウス操作も不能となりました。具体的な症状として、カーソルが画面上の特定の位置で細かく振動し続け、そこから動かせない状態に陥ってしまいました。このままでは業務が完全に停止してしまうため、早急な調査と復旧を強くご希望されていました。

互換性を考慮したToughBook後継機種への入替提案

まず故障原因を特定するための調査をご提案しましたが、ご使用のPCは旧型で経年劣化による根本的な故障の可能性が高い状況でした。修理には部品の入手難や高額な費用が見込まれるため、安定的かつ長期的な解決策として、後継機種であるToughBook後期モデルへのハードウェア入替をご提案しました。これにより、操作性の改善と将来的な故障リスクの低減を図ります。

PC入替により、安定した操作環境を迅速に復旧

ご提案の後継機種へのハードウェア入替を実施しました。これにより、カーソルが固まり操作不能になる問題は完全に解消され、タッチペンおよびマウスによるスムーズな操作が可能となりました。旧型機からの移行も円滑に行われ、業務への影響を最小限に抑えることができました。お客様からは、迅速な対応で安定したPC環境を取り戻すことができたとご満足の声をいただいております。