NEC Express5800/54Ccが起動しない症状を解決

設備設計を行うお客様より、NEC製Express5800/54Ccが「エラーメッセージの後、全く起動しない」とのご相談をいただきました。このPCはWindows XP上でANDES社の水道Master 2次元CADを稼働させる重要な装置です。調査の結果、ハードウェア障害と判明したため、後継機種への入替を実施し、Express5800/54Ccが起動しない問題を解決しました。

水道Master搭載のExpress5800/54Ccを今後も使い続けたい

お客様の設計業務で中心的な役割を担う、NEC製Express5800/54Ccが突然起動しない状態になりました。このPCにはANDES社の水道Master 2次元CADがインストールされており、OSもWindows XP Professionalであるため、安易に新しいPCへは移行できません。このExpress5800/54Ccが起動しないままでは業務が完全に停止してしまうため、早急な復旧が求められていました。

データと環境を完全に維持したハードウェア入替提案

調査の結果、NEC Express5800/54Ccのハードウェアに深刻な障害が確認されました。今後の安定稼働を最優先に考え、データと環境を完全に維持したまま、後継機種であるNEC Express5800/53Xeへ移行するハードウェア入替サービスをご提案しました。Windows XPと水道Master 2次元CADの環境をそのまま再現することで、起動しないというトラブルの根本解決を図りました。

起動しないNEC製PC復旧！水道Master業務を再開

ハードウェア入替により、起動しない問題が発生していたNEC Express5800/54Ccの環境を、新しい筐体で完全に再現いたしました。Windows XP Professional上で稼働するANDES 水道Master 2次元CADも問題なく動作し、お客様はすぐに設計業務を再開できました。エラーメッセージに悩まされることもなくなり、起動しないという不安から解放されたと大変お喜びいただけました。