富士通 Esprimo E5731 E-Star5のブルーバック症状を修理

あるお客様より、富士通製のデスクトップPC「Esprimo E5731 E-Star5」についてご相談をいただきました。OSはWindows XP Professionalで、Windows起動後に突然ブルーバックになってしまう症状でお困りでした。この富士通 Esprimo E5731 E-Star5は専用システムで利用しており、簡単には入れ替えられないとのこと。原因調査の結果、ハードウェアの延命修理にてブルーバック症状を解決いたしました。

ブルーバックになる富士通 Esprimo E5731を修理し使い続けたい。

お客様がお使いの富士通 Esprimo E5731 E-Star5は、特殊な業務用アプリケーションを稼働させるための重要なPCでした。OSがWindows XP Professionalである必要があり、新しいPCへの移行は互換性の問題から非常に困難な状況でした。しかし、Windows起動後にブルーバックが発生する症状が頻発し、業務が完全に停止。このままでは生産に大きな影響が出るため、この富士通 Esprimo E5731 E-Star5を、現在のWindows XP環境を維持したまま修理し、安定稼働させたいとのご要望でした。

整備済み同型機への交換によるハードウェア延命サービス

調査の結果、Windows起動後のブルーバック症状は、富士通 Esprimo E5731 E-Star5に内蔵されたストレージの経年劣化による故障が原因と判明しました。お客様の「Windows XP Professional環境を維持したい」というご要望を最優先し、ハードウェア入替による延命サービスをご提案。故障したストレージからデータを救出して新品ストレージに完全コピーし、それを弊社で用意した同型の整備済みPC「富士通 Esprimo E5731 E-Star5」に搭載することで、現在の環境を丸ごと移行する手法です。

富士通 Esprimo E5731 E-Star5が完全復旧！安定稼働を実現

整備済みPCへの移行作業後、お客様の環境で動作確認を実施。問題となっていたWindows起動後のブルーバック症状は完全に解消され、富士通 Esprimo E5731 E-Star5は非常に安定して稼働するようになりました。OSのWindows XP Professionalや業務用アプリケーション、データも以前の環境と全く同じ状態で復旧できたため、納品後すぐに業務を再開することができました。これで生産ラインを止める心配もなくなり、今後も安心してこの富士通 Esprimo E5731 E-Star5を使い続けていただけます。