LPE装置の監視用インダストリアルPC（MiTAC MCH-212）の故障診断実績

大手生活用品メーカーのエンドユーザー様から、LPE装置の監視用インダストリアルPC（MiTAC MCH-212）の故障修理を依頼されたとのことで当社にご相談いただきましたのでご紹介いたします。

監視装置のパソコンが動作不良に

エンドユーザー様の工場で使用されている監視装置が動作不良になった。
ただ、別ラインがあるので生産はストップしていないとのことで故障診断をして、見積を出してほしいとご相談をいただきました。

3パターンの修理を提案

当社エンジニアが確認したところ。海外製の産業用PCで、国内では部品は皆無のレア機種でした。
しかし、ドイツ・ポーランドに在庫があったことと、通信ボードも中古品がありましたので、「予備機製作」「修理＋延命」「応急修理」の3つのプランをご提案。

通信ボードの故障が疑われたので、上記3プランは、仮修理の状態で現場での接続テストを経たのちに有効になることもご説明いたしました。

エンドユーザーに説明しやすいと喜んでいただけました

50ページほどの提案書を作成し、ZOOMにてお客様に丁寧に説明をしました。
エンドユーザー様にきちんとリスクの説明、修理の段取りの説明ができるとご評価いただきました。
また、資料が充実していて勉強になるともお褒めの言葉をいただきました。
エンドユーザー様の判断を待っているところです。