産業用設備操作PC（Windows 2000）の故障診断実績

産業用設備操作PCの故障診断を行い、応急処置とクローン作成の2パターンでご提案を行いましたのでご紹介いたします。

応急修理の場合と予備機製作の見積をそれぞれ作成してほしい

産業用の設備操作用PCが電源投入後30分に突然シャットダウンしてしまうが、
電源投入後5分してから30分くらいで突然シャットダウンしてしまう。
今回のPCですが、応急処置の場合とクローン作成で2パターンで見積もりしてほしいとのご依頼でした。

ハードではなく、ソフトの不具合の可能性

弊社では、まず、不具合がハードによるものなのか、ソフトによるものなのかの切り分けを行います。
もし、ハードの故障の場合は、修理すれば設備が再度使用できる状況になりますが、万が一ソフトの不具合の場合は、厄介です。

なぜなら、ソフトは入れ替えることが不可能な場合が多いからです。
今回は、最初にHDDを抜いた状態で診断をしました。その結果、ハードは異常なしとなり、HDDに不良クラスタが存在することが判明しさらに、OSの不具合もあることが判明しました。
このため、提案内容としては、

１．仮想化＋Windows2000 インストール
２．HDD新品交換、電源O/H、マザーボードO/H

いずれも、お客様はメーカー様なので、お客様ご自身にてアプリケーションセットアップを行っていただくというものです。

最新のハードウェア、ソフトウェアを導入

今回の提案は、低価格で修理が可能かということが重要でありました。
なぜならお客様はメーカー様で、最新の設備対応プログラムを持っているからです。
今回の提案内容は見送って、最新のハードウェア、ソフトウェアを導入することになりました。