ARK-3420が繰り返し起動しWindowsが立ち上がらない

製薬会社内設備で使用される産業用PC、ARK-3420の修理事例です。Windows XPが立ち上がらず、繰り返し起動してしまう症状が発生。一刻も早い復旧をご希望のお客様に対し、Windowsシステム修正による緊急対応を行い、設備を早期復旧させました。

ARK-3420が起動せず業務停止、最短での復旧を希望

製薬会社内設備の中枢である産業用PC、ARK-3420が突然故障し、Windows XPが立ち上がらなくなりました。電源を入れても繰り返し起動する状態で、現場は停止。大規模な入替ではなく、まずはこのARK-3420を応急処置でも良いので最短で直したいという、緊急かつ切実なご要望をいただきました。

Windowsシステム修正による最短ルートでの緊急修理

調査の結果、ARK-3420のハードウェア自体に致命的な損傷はなく、Windows XPのシステム不具合が原因と特定。そこで、部品交換の時間を省き、既存環境を残したまま「Windowsシステム修正」を行うことで、ARK-3420を最短で復旧させる修理プランをご提案しました。併せて現地調整も実施しました。

ARK-3420のWindows XPが正常起動し設備が復旧

システム修正により、ARK-3420のWindows XPは正常に立ち上がるようになりました。繰り返し起動する症状は完全に解消。修理完了後の現地調整も含めて迅速に対応したことで、製薬会社内設備は早期に稼働を再開でき、お客様が最も重視されていた「最短での復旧」というご要望にお応えすることができました。